Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ atende moradores de Dois Córregos

A Praça Francisco Simões, em Dois Córregos, recebe, na terça-feira (19/12), das 10h às 16h, a Ouvidoria Itinerante da ARES PCJ (Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí). A atividade tem o objetivo de divulgar o trabalho da agência, tirar dúvidas, oferecer atendimento e dar orientações à população.

A ideia da Ouvidoria Itinerante surgiu da necessidade de ampliar a divulgação da instituição, que atua na regulação e fiscalização da prestação dos serviços de saneamento no município desde 2015. Na atividade, o veículo adesivado da instituição é estacionado em praça pública ou montada estrutura junto ao atendimento do SAAEDOCO para prestar atendimento e informações sobre a atuação da agência. Desde o início do projeto, em outubro de 2014, foram realizadas mais de 100 visitas — sedo três em Dois Córregos — e 5 mil atendimentos.

Quem passar pelo local terá acesso a materiais de divulgação, como o panfleto com os direitos e deveres dos usuários e o folder de consumo de água sustentável, além de atendimento a dúvidas e até o registro de reclamações.

Para registrar uma solicitação na Agência Reguladora PCJ é preciso tentar antes a solução junto ao prestador dos serviços de água e esgoto do município — em Dois Córregos, no caso, o SAAEDOCO — e ter em mãos o número do protocolo do atendimento.

Quem não puder acompanhar a atividade pessoalmente, pode entrar em contato com a Ouvidoria da ARES-PCJ de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, pelo telefone 0800 77 11445, pelo e-mail ouvidoria@arespcj.com.br e também pelo WhatsApp, que é o (19) 99954-2370.