Academia ARES-PCJ abre o Ciclo de Palestras de 2025 com evento 'Ouvidoria: Melhores Práticas no Saneamento Básico'

A Academia ARES-PCJ realizará no dia 09 de abril, das 9h00 às 12h00, o evento “Ouvidoria: Melhores Práticas no Saneamento Básico”.

A atividade contará com palestras de Fabiana Feitosa, do SAAE Atibaia, discutindo a implementação de uma ouvidoria no serviço de saneamento; Mariana Martins, da Águas de Votorantim (Grupo Águas do Brasil), sobre a definição e implementação de melhores práticas para colaboradores; de Amanda Penteado, da Aegea (Holambra – Concessão Plena / Piracicaba – PPP Esgoto), abordando a centralização da ouvidoria em múltiplos municípios; Bianca Alcântara e Gabriel Oliveira, do SEMAE Piracicaba, apresentando a gestão de alta demanda de manifestações e a melhoria no atendimento.

O evento tem como objetivo promover discussões sobre a importância da Ouvidoria nos serviços de saneamento básico, abordando boas práticas, desafios enfrentados e soluções para aprimorar o atendimento ao usuário. Serão debatidas estratégias para fortalecer a comunicação entre prestadores e a população, além de mecanismos para tornar o processo mais eficiente e acessível.

O evento é gratuito e será realizado em formato híbrido: presencialmente, na sede da ARES-PCJ, localizada na Avenida Paulista, 633, Jardim Santana, Americana (SP), com transmissão ao vivo pelo canal da ARES-PCJ no YouTube.

As inscrições poderão ser realizadas até o dia 07 de abril no endereço: https://www.arespcj.com.br/eventos. Para obter o certificado, é necessário inscrever-se e participar presencialmente do evento.

Para acompanhar a transmissão ao vivo, basta acessar o canal da ARES-PCJ no YouTube no momento do evento: https://www.youtube.com/arespcj.

Para demais dúvidas, contatar Débora Francato e Vinicius Correia, pelos e-mails: academia@arespcj.com.br , debora@arespcj.com.br e vinicius@arespcj.com.br ou telefones (19)99471-3751 e (19)3471-5100